物业服务承诺书是物业服务企业向业主或住户正式承诺提供优质、规范服务的书面文件。它明确了物业服务的具体内容、标准及责任，旨在保障业主权益，提升居住体验。通过公开服务承诺，物业公司接受业主监督，体现其专业性与责任感，共同维护和谐社区环境。