售后服务维保承诺书是企业或服务提供商向客户正式承诺在商品销售或服务完成后，提供一定期限内的维修、保养及相关售后服务的书面文件。其核心目的是保障客户权益，明确双方责任，提升服务透明度。主要内容通常涵盖：1.**维保范围**：明确产品/服务的保修部件、服务内容及除外条款。2.**服务期限**：标注保修起止时间（如整机1年、核心部件3年等）。3.**响应时效**：承诺故障处理时间（如24小时内响应、72小时解决等）。4.**责任界定**：区分免费维修与有偿服务的情形（如人为损坏不保）。5.**服务方式**：提供上门、返厂或寄修等具体方案。该文件具有法律效力，是客户主张权利的依据，亦体现企业对产品质量和服务的信心。
