在过去的一年里，我作为广电网络的一名员工，始终秉持认真负责的工作态度，积极履行岗位职责。在领导和同事的支持与帮助下，我不断提升专业技能，优化服务质量，努力完成各项工作任务。通过参与网络维护、用户服务和技术支持等工作，积累了宝贵的实践经验，同时也发现了自身存在的不足。现将本年度的工作情况进行总结，以便更好地总结经验、改进不足，为今后的工作打下坚实基础。