电脑售后服务承诺书是企业或服务提供商向客户提供的正式书面保证，明确承诺在售后服务过程中提供的具体服务内容、响应时间、维修标准及保修条款等。该承诺书旨在保障消费者的合法权益，提升客户满意度，同时规范服务流程，确保售后服务的专业性和可靠性。通常包括硬件保修期限、软件支持范围、上门服务响应时间、配件更换政策等内容，是建立客户信任和维护品牌形象的重要文件。