客服部经理负责全面管理客户服务团队，确保提供高效、优质的客户支持服务。主要职责包括制定客服流程与标准，监督团队绩效，处理复杂客户投诉，优化服务体验，并与其他部门协作提升客户满意度。该岗位需要具备出色的沟通能力、团队管理经验和问题解决技巧，以推动公司服务目标的实现。