投标文件服务承诺书是投标方在参与项目投标时，向招标方提交的一份正式文件，用于明确表达投标方在项目实施过程中将提供的服务内容、质量保证、响应时间、售后服务等方面的承诺。该文件旨在展示投标方的专业能力、服务态度和履约诚意，以增强招标方对投标方的信任，提高中标概率。服务承诺书通常包括服务范围、服务标准、响应机制、保密条款等内容，是投标文件的重要组成部分，具有法律效力。