服务承诺书是企业或个人向客户或合作伙伴提供的正式书面保证，旨在明确服务标准、质量要求及责任范围。其核心内容包括服务内容、响应时间、质量保障、保密条款及违约责任等，具有法律效力。通用版本需根据实际情况调整具体条款，确保双方权益。建议明确服务期限、验收标准及争议解决方式，并加盖公章或签字确认以增强约束力。