社区工作制度是规范社区管理和服务行为的准则，旨在明确社区工作人员职责、服务标准和工作流程，确保社区工作有序开展。规章制度为社区居民提供行为指引，维护社区公共秩序，促进和谐社区建设。通过制定合理的工作规范和奖惩机制，提高社区管理效率和服务质量，保障居民合法权益，营造安全、文明、宜居的社区环境。