酒店前台工作岗位职责简介：酒店前台工作人员是酒店形象的第一线代表，负责为宾客提供优质高效的接待服务。主要职责包括：热情接待客人，办理入住和退房手续；处理预订、问询和投诉；提供酒店设施及周边信息；协助解决客人需求；维护前台区域整洁有序；确保账务准确无误；与其他部门保持良好沟通协作。该岗位要求具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，能够以专业友好的态度为客人创造舒适的入住体验。