宾馆大堂助理是酒店前台服务团队的重要成员，主要负责协助大堂经理处理日常事务，确保大堂区域高效有序运转。该岗位需要具备良好的沟通协调能力和服务意识，为宾客提供热情周到的服务。主要职责包括：协助接待宾客入住与退房手续办理，解答宾客咨询，处理简单投诉；维护大堂秩序与环境整洁；协助协调各部门服务衔接；完成前台基础行政工作；及时上报突发事件。该岗位要求形象端正，具备基本英语交流能力，能适应倒班工作制。