在过去的一年里，我作为银行柜员，始终秉持客户至上的服务理念，严格遵守银行各项规章制度，认真履行岗位职责。在领导和同事的支持帮助下，我不断提升业务技能和服务水平，较好地完成了各项业务指标。现将本年度工作情况总结如下，既是对过去工作的回顾，也是对未来工作的展望。