2023年度个人工作总结本人作为中石化零售管理部（零管部）的一员，在过去一年中紧紧围绕公司"提质增效"的核心目标，立足零售终端管理岗位，扎实推进加油站运营管理、客户服务提升、营销活动执行及安全合规等重点工作。在部门领导的指导下，通过优化现场管理流程、强化员工培训、落实数字化工具应用等措施，有效提升了所辖区域加油站的运营效率和客户满意度。现将本年度主要工作完成情况、存在的不足以及下一年度改进计划总结汇报如下。