酒店年度工作总结是对过去一年酒店运营情况的全面回顾与分析。这份总结通常涵盖酒店各部门的工作成果、经营指标完成情况、服务质量提升、市场推广效果以及成本控制等方面的内容。通过总结成绩与不足，为下一年度制定更合理的发展规划提供依据，同时也能帮助酒店管理层发现问题、总结经验，持续改进服务质量，提升客户满意度，增强市场竞争力。