春运期间客运企业面临客流高峰、恶劣天气等多重挑战，为确保旅客安全有序出行，特制定本应急预案。预案以"安全第一、预防为主"为核心，明确组织机构与职责分工，建立分级响应机制，涵盖客流激增、交通事故、设备故障、自然灾害等突发情况的处置流程。通过科学调度运力、强化安全管控、完善应急保障等措施，最大限度降低突发事件影响，保障春运期间运输服务平稳运行，维护旅客生命财产安全和社会稳定。