尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX银行XX支行的大堂经理XXX。今天，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年中的工作情况。作为银行服务的第一线人员，我始终秉持“客户至上、服务为本”的理念，认真履行岗位职责，努力提升服务质量，确保客户满意度和业务效率的双提升。在过去的一年里，我积极落实总行及支行的各项规章制度，优化服务流程，加强团队协作，同时注重自身业务能力的提升，努力为客户提供专业、高效、贴心的金融服务。接下来，我将从工作业绩、服务提升、团队协作以及未来计划等方面进行详细汇报，恳请各位领导和同事批评指正。谢谢大家！
