以下是4个社区工作者面试题的描述：1.请谈谈你对社区工作的理解以及为什么选择从事这份工作？2.如果社区居民对某项政策有意见并集体投诉，你会如何处理？3.你如何与不同年龄层和文化背景的居民进行有效沟通？4.请分享一个你过去成功解决社区矛盾或问题的案例。