2011年，中国工商银行继续保持稳健发展态势，各项业务指标表现良好。截至2011年末，工商银行总资产达到15.48万亿元，同比增长15.0%；实现净利润2084亿元，同比增长25.6%，继续保持全球最盈利银行地位。在存款业务方面，客户存款余额达到12.26万亿元，较上年末增长10.1%；贷款业务方面，各项贷款余额8.43万亿元，增长13.1%。资产质量保持优良，不良贷款率降至0.94%，拨备覆盖率提高至266.92%。在经营转型方面，工商银行持续推进综合化、国际化发展战略，海外机构布局进一步完善，全年实现境外机构净利润81.86亿元。同时，工商银行持续加大科技创新投入，电子银行业务交易额突破200万亿元，电子银行业务占比达到70.5%，继续保持同业领先地位。
