文化培训（16）旨在提升员工的文化素养和跨文化沟通能力，帮助他们在全球化的工作环境中更好地理解和适应不同文化背景的客户和同事。培训内容包括文化差异分析、沟通技巧、礼仪规范以及文化冲突的解决方法，通过案例分析和互动练习增强实际应用能力。