酒店管理手册初稿补充内容：为确保酒店服务质量的一致性和高标准，所有员工必须严格遵守本手册规定的操作流程和服务标准。前台接待人员需在客人抵达后3分钟内完成入住登记手续，并主动介绍酒店设施及服务项目。客房服务人员应按照每日三次检查制度（早、中、晚）对客房进行清洁和维护，确保房间设施完好、卫生达标。餐饮部门必须严格执行食品安全管理制度，所有食材采购需留存48小时样本备查。遇到客诉时，一线员工须在10分钟内上报值班经理，并遵循"首问负责制"原则跟进处理。各部门主管应每月对员工进行手册内容考核，新员工入职培训需包含8课时的手册专项学习。本手册将根据实际运营情况每季度更新一次，修订内容经总经理签字后生效。