电信诈骗手段不断翻新，常见形式包括冒充公检法、虚假投资理财、网络刷单、假冒客服退款等。犯罪分子利用人们贪图小利、恐惧心理或信息不对称实施诈骗。防范电信诈骗要做到“三不”：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账。遇到可疑情况第一时间拨打110或96110反诈专线咨询。单位要定期组织反诈培训，员工要下载国家反诈中心APP并开启预警功能。