电信营业厅服务规范与服务礼仪培训旨在提升员工的服务水平和职业素养，确保为客户提供优质、高效、专业的服务体验。培训内容包括服务流程标准化、礼貌用语规范、仪容仪表要求、客户沟通技巧、投诉处理流程以及团队协作意识等。通过理论讲解、案例分析、情景模拟和实操演练相结合的方式，帮助员工掌握服务礼仪细节，强化主动服务意识，提高客户满意度，塑造电信营业厅良好的品牌形象。