影楼管理培训手册新增内容如下：为了提高影楼整体运营效率和服务质量，本培训手册新增"客户服务标准化流程"章节。该部分详细规定了从客户预约到后期交付的全流程服务标准，包括电话接听礼仪、接待区行为规范、选片沟通技巧、投诉处理流程等具体操作细则。所有员工必须熟练掌握并严格执行这些标准流程，确保为客户提供专业、统一的高品质服务体验。同时，该章节还包含常见问题解答和情景模拟训练，帮助员工在实际工作中灵活应对各种情况。管理人员需定期组织培训和考核，确保服务标准得到有效落实。