服务营销在卷烟商品营销中扮演着重要角色，它不仅是提升客户满意度的关键手段，更是建立品牌忠诚度的重要途径。营销师需要掌握基本的服务技巧，包括主动倾听客户需求、提供专业的产品知识解答、及时处理客户反馈等。通过优质的服务，可以有效增强客户对品牌的信任感，促进重复购买行为，同时也能在合规的前提下，提升卷烟商品的整体销售表现。