在淘宝双11期间遇到退货情况时，我首先会做以下几件事：1.检查商品是否符合退货条件。确认商品是否在7天无理由退货期内，是否有质量问题或与描述不符的情况。2.联系卖家沟通。通过淘宝旺旺与卖家取得联系，说明退货原因，询问具体的退货流程和要求。3.保留相关证据。拍照或录像记录商品存在的问题，保存好商品原包装、配件和赠品。4.查看退货政策。了解淘宝平台的双11特殊退货政策，比如延长退货时间等优惠措施。5.发起退货申请。在淘宝订单页面提交退货申请，填写退货原因并上传相关凭证。6.等待卖家同意退货后，按照卖家提供的地址退回商品，注意保留物流单号。7.跟踪退货进度。及时查看退货物流信息，确认卖家是否收到退货。8.关注退款状态。退货签收后，关注退款是否按时到账，如有问题及时联系卖家或平台客服。在双11大促期间，由于订单量激增，退货处理可能会比平时慢一些，需要保持耐心。同时要注意，部分特殊商品如定制类、生鲜类等可能不支持无理由退货，购买时要仔细阅读商品详情页的说明。
