银行规范化服务培训PPT需要增加一段关于"服务标准化流程"的描述，可以这样写：在银行服务过程中，标准化流程是确保服务质量一致性的关键。本部分将详细介绍从客户进入网点到业务办理完毕的全流程标准，包括：1)迎宾问候的标准话术与礼仪；2)业务咨询的规范应答流程；3)柜台服务的标准操作步骤；4)客户投诉的标准化处理机制；5)送别客户的规范用语。通过统一的服务标准和操作流程，确保每位客户都能享受到专业、高效、一致的银行服务体验，同时提升网点的整体服务形象和服务效率。