医疗纠纷防范与处置机制是医疗机构为预防和妥善处理医疗纠纷而建立的一套系统性措施。该机制的核心在于通过规范医疗行为、加强医患沟通、完善内部管理等方式,从源头上减少纠纷发生;同时建立快速响应、依法依规的处置流程,确保纠纷得到公平合理的解决。具体包括:健全医疗质量安全制度,落实诊疗规范;加强医务人员法律培训与沟通技巧培养;设立专门投诉接待部门,明确纠纷处理流程;推行医疗责任保险,引入第三方调解机制;配合卫生行政部门和司法机关依法处理纠纷案件。通过预防与处置并重,既保障患者合法权益,又维护正常医疗秩序,促进医患关系和谐发展。
