为确保商场在突发停电情况下的快速响应和有效处置，现增加以下应急措施描述：1.**备用电源切换**：商场配备双路供电系统及柴油发电机，主电源中断后10秒内自动切换至备用电源，优先保障应急照明、电梯运行及关键设备供电。2.**人员疏散分工**：安保人员按楼层划分责任区，携带应急照明设备引导顾客从安全出口撤离；客服中心通过广播循环播放疏散提示，避免恐慌。3.**商户协调**：物业部门5分钟内通知各商户启动自备应急灯，协助关闭电器设备；餐饮商户需立即关停明火操作，防止次生事故。4.**信息通报机制**：值班经理须在15分钟内向商场管理层及电力部门报送停电原因、影响范围及处置进展，后续每30分钟更新一次动态。5.**恢复供电检查**：电力恢复后，工程部需逐层排查线路安全，确认电梯、扶梯、冷冻设备等重启无异常，方可通知商户恢复正常运营。此段补充细化技术保障、协同流程及事后处置环节，与原预案形成完整闭环。
