在Unit14索赔与理赔商务信函的写作中，重点介绍了外贸业务中处理索赔与理赔信函的格式、常用表达及写作技巧。该部分内容涵盖了如何撰写专业、礼貌且有效的索赔信函，包括明确陈述问题、提供相关证据、提出合理解决方案等关键要素。同时，也指导学习者如何回复理赔请求，确保回复内容清晰、准确，并维护良好的商业关系。通过学习本单元，学生将掌握处理国际贸易中常见纠纷的书面沟通技能，为实际工作打下坚实基础。