当前汽车4S店售后服务面临的主要问题包括服务流程标准化不足、客户等待时间过长、配件供应不及时以及服务人员专业素质参差不齐等。这些问题直接影响了客户满意度和品牌忠诚度。在管理对策方面，现有研究建议通过数字化手段优化服务流程，建立完善的客户关系管理系统，加强员工培训与绩效考核，同时与配件供应商建立更紧密的合作关系以提高供应链效率。此外，部分学者还提出应重视客户反馈数据的收集与分析，以持续改进服务质量。