公务员的公共服务能力是指其在履行职责过程中，以公众需求为导向，高效、公平、专业地提供公共服务的综合素养。这一能力不仅要求公务员具备扎实的业务知识和政策理解能力，还需要良好的沟通技巧、问题解决能力和服务意识。公务员应能够主动倾听群众诉求，及时回应社会关切，并在政策执行中体现人文关怀。同时，公共服务能力还强调团队协作、创新思维和应对突发事件的能力，以确保公共服务的高质量和可持续性。在数字化时代，公务员还需掌握信息技术工具，提升服务效率和透明度，切实增强公众的获得感和满意度。