客服部绩效考核标准应包含以下关键指标：服务质量、响应速度、客户满意度、问题解决率、团队协作及工作态度。服务质量主要考察客服人员的专业知识、沟通技巧和服务规范性；响应速度衡量客服对客户需求的及时反馈能力；客户满意度通过客户评价和反馈进行评估；问题解决率体现客服处理问题的效率和效果；团队协作考察客服在团队中的配合度和贡献；工作态度则关注客服的责任心、积极性和职业素养。此外，考核标准还应结合具体岗位职责和公司目标，定期调整优化，确保考核的公平性和有效性。