小区物业突发事件处理作业规程应增加以下内容：在突发事件处理过程中，物业人员必须保持24小时通讯畅通，确保第一时间接收和响应各类突发事件信息。所有参与处置的人员必须佩戴明显标识，便于现场指挥和协调。同时要建立突发事件信息报告制度，一般事件应在30分钟内上报物业经理，重大事件必须立即上报并同步通知社区居委会和相关部门。处理过程中要做好完整的过程记录，包括事件发生时间、处置措施、参与人员等信息，并在事件处理完毕后24小时内形成书面报告存档备查。对于涉及人员伤亡或重大财产损失的事件，还应当保留现场影像资料作为证据。