英文索赔信是一种正式的商务信函，其体裁特点主要体现在以下几个方面：首先，它具有明确的目的性，即表达不满并提出赔偿要求；其次，信函结构严谨，通常包括引言、问题描述、诉求表达和结尾四个部分；第三，语言风格正式且礼貌，即使表达不满也会保持专业语气；最后，这类信函通常附带相关证据以支持索赔主张。从体裁分析的角度来看，英文索赔信遵循特定的语步结构，每个部分都有其固定的交际功能和语言特征。这种体裁的规约性较强，写作者需要在遵循既定格式的同时，根据具体情况调整内容细节。