负责监督和管理客房清洁、维护及服务工作，确保客房卫生标准和服务质量符合酒店要求。定期检查客房设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度。协调前台、工程部等其他部门，保障客房服务高效运转。处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度。制定并执行房务部员工培训计划，提高团队专业水平。控制部门成本，合理调配物资及人力。完成上级交办的其他任务。