GBT19000-2016《质量管理体系基础和术语》是质量管理体系系列标准的基础性文件，它定义了质量管理体系的基本概念、原则和术语，为组织建立、实施、保持和改进质量管理体系提供了统一的语言和理论基础。该标准适用于所有类型和规模的组织，无论其提供何种产品或服务。通过理解和应用本标准中的术语和定义，组织能够更有效地实施质量管理体系，提升顾客满意度和持续改进能力。