人文关怀是指在服务过程中关注和尊重个体的情感需求、心理状态和人格尊严，通过温暖、体贴的方式传递善意与支持。隐私保护则强调对个人信息、敏感数据的严格管理，确保其在收集、存储、使用等环节不被泄露或滥用，维护个体的自主权与安全感。两者共同构成现代社会尊重人权的基石，体现服务者与被服务者间的信任关系。