ISO9001:2008是国际标准化组织(ISO)发布的质量管理体系标准,全称为《质量管理体系要求》。该标准于2008年11月15日正式发布,替代了2000年版的ISO9001:2000。ISO9001:2008标准的核心目的是为组织建立、实施、保持和改进质量管理体系提供一套通用要求,帮助组织持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务,从而增强顾客满意度。该标准适用于任何规模、类型和行业的组织,其核心内容包括质量管理体系的七大原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。ISO9001:2008标准的结构基于"计划-实施-检查-改进"(PDCA)循环模式,强调过程方法和持续改进。标准的主要章节包括质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进等。需要注意的是,ISO9001:2008已被2015年发布的ISO9001:2015标准所取代。2015版标准采用了新的高阶结构(HLS),更加注重风险思维和组织环境。
