服务意识不强的原因通常包括思想认识不到位、缺乏专业培训、考核机制不完善以及沟通技巧不足等。这些问题可能导致服务态度冷淡、响应不及时或解决问题效率低下，影响客户满意度和单位形象。为提升服务质量，需从加强思想教育、完善培训体系、优化考核机制和强化沟通能力等方面入手，制定切实可行的整改措施。通过定期培训、明确服务标准、建立反馈机制和加强监督检查，逐步增强员工服务意识，提高整体服务水平，确保为客户提供优质高效的服务体验。