平衡计分卡（BalancedScorecard，简称BSC）是一种战略管理工具，由罗伯特·卡普兰（RobertKaplan）和大卫·诺顿（DavidNorton）在1992年提出。它通过将组织的战略目标分解为四个关键维度——财务、客户、内部流程、学习与成长，帮助组织全面衡量和管理绩效。平衡计分卡不仅关注财务指标，还强调非财务指标的重要性，确保组织在短期和长期目标之间取得平衡。通过可视化的方式展示战略与行动之间的关系，平衡计分卡帮助组织更有效地执行战略，提升整体绩效。