简介：2住户求助服务管理标准作业规程旨在为住户提供高效、规范的求助服务流程，确保住户需求得到及时响应与妥善处理。本规程明确了求助服务的受理、分类、处理、跟进及反馈等环节的操作标准，涵盖紧急与非紧急求助场景，并规定了相关人员的职责与权限。通过标准化管理，提升服务质量，保障住户安全与满意度，同时优化资源调配，实现服务流程的可追溯性与持续改进。