GBT28885-2012《燃气服务导则》是由中国国家标准化管理委员会发布的行业标准，旨在规范燃气服务行为，提升服务质量，保障燃气用户和供应企业的合法权益。该标准明确了燃气服务的基本要求、服务内容、服务流程以及监督管理等方面的规定，适用于城镇燃气供应企业及相关服务机构的燃气服务活动。通过实施该标准，可以促进燃气行业的健康发展，确保燃气服务的安全、可靠和高效。