第十二课ControlPlan主要介绍控制计划的概念、作用及其在质量管理中的重要性。课程内容包括控制计划的基本结构、关键要素、制定步骤以及如何有效实施。通过学习，学员将掌握如何利用控制计划确保生产过程稳定，减少变异，提升产品一致性和客户满意度。本课适合质量管理人员、工程师及生产相关人员学习。