流程成熟度模型（ProcessandMaturityModel，简称PEMM）是一种用于评估和改进组织流程能力的框架。它通过定义不同成熟度等级，帮助组织识别当前流程的效能水平，并制定改进路径。PEMM通常包含多个维度，如流程设计、执行、监控和优化，每个维度都有明确的评估标准。该模型广泛应用于业务流程管理、质量管理和持续改进领域，旨在提升组织的效率、一致性和竞争力。通过定期评估，组织可以逐步提升流程成熟度，实现更高水平的运营卓越。