Service-Manual是一个全面的服务管理指南，旨在帮助组织优化其服务交付流程。它提供了最佳实践、标准化操作程序和实用工具，涵盖服务设计、运营、监控和改进等关键环节。该手册适用于各类服务型企业和内部服务团队，目标是提升服务质量、效率和用户满意度。通过清晰的框架和可操作的建议，Service-Manual帮助团队建立可靠、一致且持续改进的服务体系。