礼宾部领班是酒店前厅部的重要岗位，主要负责带领礼宾团队为客人提供高效、专业的迎送服务和行李服务。作为礼宾团队的负责人，领班需要协调日常工作安排，监督服务质量，确保礼宾服务符合酒店标准。主要职责包括：接待抵店和离店客人、协助客人搬运行李、提供酒店设施和周边信息咨询、安排车辆接送服务等。同时要培训指导礼宾员，处理客人投诉和特殊需求，维护礼宾区域整洁有序。该岗位要求具备良好的沟通能力、服务意识和团队管理能力，能够以热情周到的服务为客人创造良好的第一印象和离店体验。