改善事項報告書は、業務プロセスや製品・サービスにおいて発見された問題点や改善の余地がある事項を明確にし、その対策や改善案を提案するための文書です。この報告書を作成することで、組織内での問題共有が促進され、効率的な業務改善や品質向上につながります。改善事項報告書には、問題の背景や現状、具体的な改善策、期待される効果などを記載し、関係者間で情報を共有し、改善活動を推進するための重要なツールとして活用されます。