ISO9001:2015标准第1章“范围”明确了该国际标准的目的和应用领域。该标准适用于任何规模、类型和行业的组织，无论其提供的产品和服务类别如何。它旨在帮助组织建立、实施、保持和改进质量管理体系，通过系统方法满足顾客要求和适用法律法规要求，增强顾客满意度。标准的要求是通用的，组织可根据自身特点和需求进行调整应用。该章节还指出，ISO9001:2015可用于内部和外部评价组织满足顾客、法规及自身要求的能力。标准不规定统一的质量管理体系结构，也不作为强制性要求，而是为组织提供灵活的框架指导。