售后服务流程图是企业用于规范和优化售后服务流程的重要工具。它通过清晰的步骤和节点展示从客户提出服务请求到问题解决的全过程，帮助服务团队高效处理各类售后问题。该流程图通常包括客户咨询、问题登记、任务分配、处理跟进、质量回访等关键环节，确保服务标准化和客户满意度。同时，流程图还能帮助企业识别服务瓶颈，持续改进售后服务体系。