感知风险理论是消费者行为研究中的重要概念,最早由哈佛大学的Bauer于1960年提出。该理论认为消费者的购买决策本质上是一种风险承担行为,因为购买结果具有不确定性,可能带来无法预知的后果。感知风险包括财务风险、功能风险、身体风险、心理风险、社会风险和时间风险等多个维度。后续学者如Cox、Roselius等对感知风险的构成和测量进行了深入探讨,并将其应用于网络购物、服务消费等新兴领域。近年来,随着电子商务的发展,感知风险理论在在线消费环境中的研究不断深化,为理解消费者决策机制提供了重要视角。该理论对市场营销策略制定和消费者保护具有重要的指导意义。
