消费者期望确认理论是消费者行为研究中的重要理论之一，主要探讨消费者在购买产品或服务前形成的期望与实际体验之间的差异如何影响其满意度与后续行为。该理论起源于20世纪70年代，经过多年发展，已成为解释消费者满意度、忠诚度及口碑传播的核心框架之一。本文旨在系统梳理消费者期望确认理论的发展脉络，分析其核心概念、影响因素及实证研究成果，并对现有研究的局限性及未来研究方向进行评述，以期为后续研究提供理论参考与实践启示。